Minggu lepas, Apple melancarkan program pembaikan untuk papan kekunci rama-rama MacBook dan MacBook Pro dengan itu mungkin mengakui bahawa papan kekunci mempunyai kecacatan reka bentuk yang melekat dan hanya tidak boleh dipercayai seperti papan kekunci rama-rama sebelumnya.
Syarikat dalam dokumen sokongannya mengatakan bahawa "peratusan kecil" model MacBook dan MacBook Pro mungkin mengalami kelakuan yang menyimpang yang termasuk huruf atau aksara yang mengulangi secara tidak terduga atau tidak muncul sama sekali, dengan kunci yang melekit dan tidak bertindak secara konsisten.
Jika anda memiliki MacBook atau MacBook Pro yang dilancarkan pada tahun 2015 atau yang lebih baru dan menghadapi sebarang isu yang disebutkan di atas, anda boleh membawanya ke pusat servis Apple yang terdekat untuk perkhidmatan percuma. Isu papan kekunci dengan keyboard rama-rama MacBook Pro didokumentasikan secara meluas, dan dengan melancarkan program pembaikan percuma ini, Apple akhirnya menerima kesilapannya.
Sekiranya anda memiliki MacBook atau MacBook Pro dengan papan kekunci rama-rama yang rosak, inilah segala-galanya yang perlu anda ketahui mengenai program perkhidmatan Apple dan bagaimana anda boleh memanfaatkannya.
Mac yang Serasi
Perkara pertama yang perlu anda pastikan ialah MacBook atau MacBook Pro anda layak untuk program perkhidmatan papan kekunci dari Apple. Program perkhidmatan hanya dimaksudkan untuk MacBooks yang dilengkapi dengan keyboard rama-rama. Apple menyenaraikan Mac berikut sebagai serasi dengan program ini:
- MacBook (Retina, 12-inci, Awal 2015)
- MacBook (Retina, 12 inci, Awal 2016)
- MacBook (Retina, 12-inci, 2017)
- MacBook Pro (13-inci, 2016, Dua Thunderbolt 3 Port)
- MacBook Pro (13-inci, 2017, Dua Thunderbolt 3 Port)
- MacBook Pro (13-inci, 2016, Empat Thunderbolt 3 Port)
- MacBook Pro (13-inci, 2017, Empat Thunderbolt 3 Port)
- MacBook Pro (15 inci, 2016)
- MacBook Pro (15-inci, 2017)
Untuk mengenal pasti sama ada anda mempunyai salah satu daripada MacBooks di atas atau tidak, klik logo Apple di sudut kiri atas Mac anda dan pilih pilihan Mengenai Mac ini .
Sekiranya MacBook atau MacBook Pro anda disenaraikan di atas, maka anda beruntung kerana anda layak mendapat program pembaikan perkhidmatan percuma dari Apple. Program pembaikan ini adalah tidak sah sama ada MacBook anda adalah di bawah jaminan atau tidak, walaupun ambil perhatian bahawa program ini tidak memanjangkan waranti asal MacBook anda dengan cara apapun. Program pembaikan akan berlaku untuk mana-mana MacBooks yang disebutkan di atas untuk tempoh 4 tahun dari tarikh mereka dibeli pertama. Oleh itu, jika anda membeli MacBook atau MacBook Pro sekarang, ia akan dilindungi di bawah program perkhidmatan ini sehingga Jun 2022.
Perhatikan bahawa juruteknik perkhidmatan Apple pertama kali akan melalui papan kekunci komputer riba sebelum memutuskan sama ada keseluruhan papan kekunci perlu diganti atau hanya mengganti kunci yang akan dilakukan. Hanya mengambil MacBook atau MacBook Pro anda ke Apple kerana anda mempunyai peranti yang layak tidak akan cukup. Anda mesti menghadapi salah satu isu yang disebutkan di atas untuk memanfaatkan program pembaikan.
Di samping itu, Apple tidak meliputi apa-apa kerosakan cecair atau fizikal kepada papan kekunci di bawah program perkhidmatan ini. Walau bagaimanapun, sebarang kunci kunci yang rosak layak untuk program pembaikan. Dokumen dalaman Apple menunjukkan masa pemulihan sekitar seminggu untuk menetapkan sebarang masalah papan kekunci pada MacBook atau MacBook Pro anda.
Cara Dapatkan Papan Kekunci MacBook atau MacBook Pro Dibaiki Melalui Program Perkhidmatan Apple
Bergantung pada lokasi dan keutamaan anda, anda mempunyai tiga pilihan untuk mendapatkan MacBook yang diservis untuk papan kekunci yang salah: cari kedai runcit Apple terdekat, pembekal khidmat yang sah, atau kirimkan komputer riba anda ke Apple. Cadangan saya adalah untuk pergi dengan dua pilihan pertama sebagai pilihan ketiga boleh berubah menjadi agak rumit.
Kedai Apple atau Kedai Sah Apple
Langkah 1: Kepala ke halaman sokongan Apple dan pilih Mac sebagai kategori produk anda.
Langkah 2: Sekarang pilih Isu perkakasan diikuti oleh Papan Kekunci yang tidak berfungsi seperti yang dijangkakan.
Langkah 3: Anda kini akan mendapat pilihan untuk menjadualkan panggilan dengan sokongan Apple, memulakan sesi sembang, atau bawa MacBook anda ke Penyedia Perkhidmatan Sah Apple yang terdekat atau Genius Bar.
Langkah 4: Pilih Bawa masuk untuk pilihan pembaikan, teruskan memasukkan ID Apple anda diikuti dengan lokasi anda, dan kemudian pilih kedai runcit Apple atau Pembekal Perkhidmatan Sah Apple yang paling dekat dengan anda.
Langkah 5: Anda akan dapat menjadualkan hari dan waktu janji temu apabila anda boleh membawa masuk MacBook anda ke kedai untuk pembaikan papan kekunci. Pastikan anda membawa kad pengenalan asal anda untuk pelantikan.
Melanggan MacBook anda ke Apple
Ini bukan satu pilihan yang saya cadangkan, tetapi jika tidak ada pembekal perkhidmatan Apple atau kedai runcit di dekat anda, anda boleh menghantar MacBook anda ke syarikat untuk dibaiki. Untuk ini, anda perlu mendapatkan panggilan sembang atau telefon dengan pasukan sokongan Apple, menjelaskan kepada mereka masalah anda, dan kemudian ikuti arahan mereka.
Dapatkan Bayaran Balik Untuk Membaiki Papan Kekunci MacBook Dibayar
Jika anda telah mendapat pembaikan (berbayar) yang dilakukan untuk papan kekunci yang salah pada MacBook atau MacBook Pro anda, anda boleh mendapatkan bayaran balik dari Apple. Untuk ini, anda perlu sekali lagi menghubungi sokongan Apple, terangkan kepada mereka bahawa anda telah membayar untuk masalah pembaikan papan kekunci untuk MacBook anda, berikan butiran yang diperlukan, dan ikuti arahan yang anda perolehi.
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa MacBook atau MacBook Pro anda mestilah diperbaiki oleh Pembekal Perkhidmatan Apple yang diberi kuasa atau Bar Genius untuk anda layak mendapat bayaran balik. Jika anda mendapat MacBook atau MacBook Pro anda dibaiki dari kedai pihak ketiga, anda tidak layak mendapat bayaran balik dari Apple.
Adakah papan kekunci MacBook anda dimatikan? Atau adakah anda gembira dengan keandalan dan prestasinya? Jika anda akhirnya mengambil MacBook anda ke Apple untuk pembaikan papan kekunci, letakkan komen dan beritahu kami bagaimana pengalaman itu untuk anda.