Ubah Wave Research meninjau 4, 000 pengguna Amerika Utara pada bulan Disember 2011, meminta mereka mengenai telefon pintar semasa mereka, dan pembelian masa depan, jika ada.
Seperti yang dilaporkan sebelum ini, kaji selidik mendapati bahawa, satu dalam setiap dua orang merancang untuk membeli telefon pintar dalam masa 90 hari akan datang, matanya ditetapkan pada iPhone. Bandingkan dengan hanya 13 peratus yang ingin membeli peranti Samsung, dan 7 peratus yang mengatakan mereka akan membeli telefon pintar Motorola.
Trend ini sedikit lebih menarik. Walaupun permintaan Apple mengalami kejatuhan tertinggi apabila dibandingkan dengan angka yang sama dari September tahun lepas, ia adalah yang tertinggi syarikat pernah, dua bulan selepas pelancaran iPhone:
Apple tidak pernah menguasai membeli telefon pintar yang dirancang untuk mencapai tahap ini lebih daripada dua bulan selepas pelepasan baru.
Sementara itu, Samsung mencatatkan kenaikan tertinggi dalam minat pengguna daripada 5 peratus pada bulan September tahun lalu kepada 13 peratus pada bulan Disember.
Satu lagi bahagian utama pemilikan telefon pintar adalah, bagaimana pengguna berpuas hati.
Menurut kaji selidik, 75 peratus pemilik iPhone "sangat berpuas hati" dengan peranti mereka. Syarikat-syarikat yang paling hampir dengan penilaian Apple adalah Samsung dan HTC, kedua-duanya dengan penarafan kepuasan 47 peratus.
47 peratus pengguna Android berpuas hati dengan peranti mereka, berbanding dengan 75 peratus penilaian kepuasan iOS. Penarafan kepuasan Windows Phone berada di tengah-tengah keduanya, dengan 55 peratus pelanggan "sangat berpuas hati" dengan pembelian mereka.
Rawatan pasca pembelian pengguna Android oleh trio Google, pengeluar dan pembawa telah dikritik teruk dalam masa lalu. Walaupun banyak percubaan cuba untuk memudahkan siaran Android terbaru ditolak kepada pengguna, kebanyakan telefon bimbit masih tetap tersekat pada versi Android yang ketinggalan zaman. Ini harus menjadi salah satu sebab utama untuk penarafan kepuasan rendah Android.
[Tukar Gelombang Penyelidikan melalui Wawasan Gelung]